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Ma transaction a échoué. Pourquoi ?

Lors de l’enregistrement d’une commande, notre site envoie à un opérateur de cartes de crédit une demande d’autorisation de débit pour la carte sélectionnée. Si la réponse est négative, un message d’erreur indique à l’écran que la transaction a échoué. Vérifiez alors les points suivants :

  1. Le type de carte dans le menu déroulant ;
  2. Le numéro complet de la carte (veillez à bien inscrire 16 chiffres) ;
  3. Le mois et l’année d’expiration de sa validité ;
  4. Le nom complet figurant sur cette même carte.

Si tout semble correct, contactez notre service clientèle support@knowliah.com