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Vie privée

A. Identité du responsable de traitement

De Boeck Supérieur
7, Rue du Bosquet
B-1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
TVA : BE 0578 874 521
R.P.M. : 0578 874 521

B. Respect de la loi belge du 8 décembre 1992 dite "Loi sur la vie privée" et du règlement 2016/679

De Boeck Supérieur est responsable du traitement de vos données à caractère personnel et s’engage à respecter, d’une part, la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et d’autre part, le règlement 2016/679.

Conformément à ces textes, De Boeck Supérieur a effectué une déclaration simplifiée auprès de l’Autorité compétente qui est la Commission pour la protection de la vie privée.

C. Méthodes de collecte

Au cours de votre visite sur nos sites, des données personnelles vous concernant pourront être recueillies ou traitées de la façon suivante :

  1. L’envoi d’un formulaire et la création d’un compte client
  2. L’envoi d’un cookie

1. L’envoi d’un formulaire et la création d’un compte client

En cas de commande en ligne ou d’inscription à une newsletter, vous serez invités à remplir un formulaire dont certains champs en gras ou éventuellement suivis d’un astérisque (*) sont nécessaires pour pouvoir offrir le service demandé. Si ces champs ne sont pas remplis, votre commande ne pourra aboutir ou votre inscription à la newsletter ne sera pas prise en compte.

Ces données sont uniquement destinées à nous permettre de vous contacter rapidement si cela s’avérait nécessaire ou à identifier au mieux vos centres d’intérêt de façon à vous envoyer les informations correspondant à ceux-ci. 

Il vous est aussi possible de créer un compte client, de façon à faciliter et à accélérer le processus de commande lors de vos prochaines visites sur le site. De la même façon, si les champs obligatoires ne sont pas remplis, la création de compte ne pourra se faire.

2. L’envoi d’un cookie

Il est par ailleurs possible que, lors de votre visite sur notre site, nous déposions sur votre ordinateur un cookie. Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur Internet, qui, sauf objection de votre part, s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site Internet visité et contient un certain nombre d’informations sur cette visite.

Il vous est possible d’être informé de l’envoi de ce cookie et de vous y opposer en configurant en conséquence votre navigateur.

  • Une première catégorie de cookies permettra à De Boeck Supérieur d’optimiser la navigation sur le site lors de vos prochaines visites.
  • La deuxième catégorie de cookies est un cookie appelé "basket". Il est nécessaire pour stocker les différents ouvrages mis dans le panier lors de votre commande. Il a une durée de vie limitée à 24 h. Par contre, il est automatiquement supprimé si vous finalisez votre commande. Si vous configurez votre ordinateur pour vous opposer à l’enregistrement de cookies durant le processus de commande, la commande ne pourra être prise en compte.
  • La troisième catégorie de cookies est appelé "search". Il permet de conserver les dernières recherches que vous avez effectuées sur les différents catalogues. Sa validité est également limitée à 24h.

D. Finalités

Les données vous concernant ne sont recueillies et traitées qu’aux seules fins mentionnées ci-dessous :

  1. Envoi et suivi des commandes ;
  2. Facturation ;
  3. Envoi d’informations promotionnelles sur nos produits et services ;
  4. Envoi, éventuellement, de spécimens gratuits ou offre de services à des conditions préférentielles ;
  5. Réponses à vos questions ;
  6. Transmission d’informations sur des nouveaux services ou en vue d’actions de marketing direct appropriées, notamment par le biais du courrier électronique, ou si vous nous communiquez votre adresse postale via le web, de mailings périodiques ou si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, d’appel téléphonique ;
  7. Meilleure identification de vos centres d’intérêt.

Si dans le futur, vous ne souhaitiez plus être contacté (notamment par le biais d’e-mail), il vous suffit de nous contacter par l’un des moyens repris au point M de la présente charte.

En outre, en vue d’assurer une bonne gestion du système informatique, nous pouvons accéder à toute communication stockée dans notre système informatique.

La technologie évoluant, De Boeck Supérieur pourrait être amené à ajouter des finalités qui ne sont pas encore prévues dans cette Charte. Dans ce cas, nous vous contacterons avant de réutiliser vos données, afin de vous faire connaître les changements de la présente charte et vous donner la possibilité, le cas échéant, de refuser cette réutilisation.

E. Informations collectées

Les informations collectées sont les suivantes :

  • Votre domaine (détecté automatiquement) ;
  • Votre adresse de courrier électronique si vous nous l’avez révélée, par exemple en envoyant des messages ou questions sur ce site, en communiquant avec nous par courrier électronique, en accédant à la partie restreinte du site moyennant identification, etc. ;
  • L’ensemble de l’information concernant les pages que vous avez consultées sur notre site ;
  • Toute information que vous nous avez donnée volontairement (par exemple dans le cadre d’enquêtes d’informations et/ou des inscriptions sur site, ou en accédant à la partie restreinte moyennant une identification).

Dans le cas d’une commande, le formulaire requiert la saisie des nom, prénom, adresse physique, téléphone/gsm de contact, adresse email, numéro de carte de crédit (si choisie comme mode de paiement) et ses dates de validité.

F. Les destinataires des données

Les données collectées sont destinées à certains salariés de De Boeck Supérieur, qui pourraient en avoir besoin dans le cadre de leur travail (comptables, commerciaux, informaticiens) et à nos distributeurs des ouvrages sous format papier et numérique.

Aucune vente ne sera faite de ces données collectées.

Il est possible néanmoins que ces données soient transmises à des tiers (voir l’article J).

G. Durée de conservation des données

Les données collectées sont conservées pendant :

  • 7 ans pour les données comptables ;
  • 5 ans après notre dernier contact en ce qui concerne les autres données.

H. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

1/ Il vous est toujours possible de vérifier l’état des données vous concernant en nous adressant un e-mail à info@deboecksuperieur.com ou un courrier (De Boeck Supérieur - Rue du Bosquet,7, B-1348 Louvain-la-Neuve, Belgique). Nous vous les communiquerons dans les meilleurs délais, après avoir contrôlé votre identité.

2/ En cas de données erronées, inexactes ou incomplètes, vous pourrez évidemment nous demander de rectifier ces informations à l’adresse mail ou postale indiquée au point M.  

3/ Vous disposez, à tout moment, d’un droit de vous opposer à la transmission de vos données à des tiers, d’un droit de vous opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour vous adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de vous opposer à toute forme de traitement. Si vous estimez que notre site ne respecte pas la réglementation sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter pour vous opposer aux adresses indiquées au point M.

4/ Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission pour la Protection de la Vie Privée à l'adresse suivante :

Commission pour la Protection de la Vie Privée
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Tél. + 32 2 274 48 00
Fax. + 32 2 274 48 35
commission@privacycommission.be

I. Consentement

En utilisant notre site, vous déclarez explicitement accepter la politique de respect de la vie privée de De Boeck Supérieur, et vous consentez à ce que nous recueillions et traitions les données vous concernant selon les modalités et principes décrits ici.

Elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre le client et l’éditeur (téléchargements, service après-vente, etc). Le client ne pourra pas créer son compte s’il refuse de fournir les informations sollicitées à ce stade. Si le client s’oppose à ce que les données relatives à ses commandes soient conservées, l’éditeur sera contraint de désactiver son compte.

Si vous souhaitez que nous supprimions vos données de notre base, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par courrier, aux adresses indiquées au point M. Nous nous engageons à le faire dans les meilleurs délais, sauf évidemment pour les informations nécessaires, à notre service de facturation, pour respecter les règles et dispositions comptables.

Nous vous rappelons qu’il existe une possibilité de vous inscrire sur une liste spécifique si vous ne souhaitez plus recevoir de mailings, appels téléphoniques ou e-mails de la part d’aucune société belge. Vous pouvez contacter le service "Robinson" de l’Association Belge du Marketing Direct : par téléphone sur le numéro gratuit 0800-91 887 (Belgique uniquement), par courrier à l’attention de l’ABMD, Liste Robinson, Noordkustlaan 1, 1702 Groot-Bijgaarden, ou en ligne à l’adresse http://www.robinsonlist.be.

Par ailleurs, les e-mails ou newsletters qui vous seront éventuellement transmis feront toujours apparaître un lien sur lequel il vous sera possible de cliquer de façon à ne plus recevoir, de notre part, d’informations promotionnelles.

J. Transmission aux tiers

Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles sur requête d’une autorité légale ou en toute bonne foi en considérant que cette action est requise pour :

  • se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur ;
  • protéger ou défendre les droits ou les biens de De Boeck Supérieur, du site ou des utilisateurs de celui-ci ;
  • intervenir, dans des circonstances extrêmes, dans le but de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs De Boeck Supérieur, du site ou du public.

Les informations collectées sur le client lors de la création de son compte puis lors de ses commandes sont destinées à l’éditeur et au distributeur dans le cas d’achat de livre numérique.

Toutes les informations communiquées, via l’interface de paiement en ligne par carte de crédit choisie par l’éditeur, sont transmises exclusivement à la banque choisie par l’éditeur qui vérifie la validité de la carte bancaire du client à la date de commande.

K. Sécurité

De Boeck Supérieur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour protéger vos données à caractère personnel, afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

L. Divers

Cette charte ne porte pas préjudice au droit dont De Boeck Supérieur dispose à l’égard de certains visiteurs vis-à-vis desquels un contrat, la loi ou tout autre document d’ordre contractuel, réglementaire ou légal, l’autorise à des opérations plus étendues. En ce cas, la norme la plus favorable pour De Boeck Supérieur s’applique.

M. Contact

Par voie postale :

De Boeck Supérieur
Rue du Bosquet, 7
B-1348 Louvain-la-NeuveBelgique

RPM : 0578874 521

Par téléphone:
Tel. : 32 (0)10 77 38 70

Par internet :

Site web : www.deboecksuperieur.com
E-mail: info@deboecksuperieur.com